「良い制作会社」を探そうとすると、どうしても制作実績や料金の比較になりがちです。
しかし、制作会社選びに絶対の正解はありません。
会社によって得意分野や対応範囲が異なり、依頼する側が求めるものも違うからです。
また、Webサイトは公開したら終わりではありません。
実際にAtlickが管理しているWebサイトでも、公開後に掲載内容の追加や更新が必要になることは少なくありません。
だからこそ、制作会社を実績や料金だけで判断せず、自社の目的を理解し、長く相談できる相手かどうかで選ぶ必要があります。
この記事では、自社に合ったWebサイト制作会社を選ぶために確認しておきたいポイントを、制作側の視点から解説します。
制作会社選びでは「相性」と「信頼性」を確認する
自社に合う制作会社は、依頼する側が何を求めるかによって変わります。
例えば、内容が決まっていて希望どおりに形にしてほしい人もいれば、企画や構成から提案してほしい人もいます。
どちらが優れているかではなく、依頼者が求める進め方と対応方針が合うかという相性の違いです。
ただし、制作会社への不満をすべて相性の問題として片づけることはできません。
質問に対して十分な説明がない、見積もりの内訳が曖昧、どこまで対応してもらえるのか分からないといった点は、相性ではなく信頼性の問題です。
制作会社を選ぶときは、単純に会社の優劣を比べるのではなく、自社の目的や希望に合っているか、そして安心して任せられる相手かという2つの視点から判断することが大切です。
目的と得意分野が合っているか
Webサイト制作会社には、それぞれ得意分野があります。
デザインやブランディングを得意とする会社もあれば、SEOやWeb広告などの集客支援、予約・購入機能を備えたWebサイトの構築、公開後の更新や保守、セキュリティ対策を得意とする会社もあります。
そのため、実績の見た目だけでなく、自社の目的と得意分野が合っているかを確認することが大切です。
例えば、問い合わせを増やすことが目的なら、見た目を整えるだけでなく、情報の見せ方や問い合わせまでの導線も考える必要があります。
一方で、会社案内として最低限の情報を掲載できればよい場合に、大がかりな集客支援や多くの機能を付けても、費用をかけた分だけ役立つとは限りません。
ただし、依頼する時点で目的が明確に決まっている必要はありません。現時点で考えていることを伝え、目的や必要な内容を一緒に整理してくれるかどうかも、制作会社を判断する材料になります。
予算と対応範囲が合っているか
Webサイト制作の料金は、ページ数や機能だけで決まるものではありません。
デザインを一から作るのか、原稿や写真を誰が用意するのか、公開後の保守まで依頼するのかなど、対応範囲によっても変わります。
そのため、見積もりの金額だけを比べても、どの制作会社が安いのかを正しく判断できるとは限りません。
反対に、企画や集客の提案まで含まれていれば見積もりの金額は高くなりますが、必要としていなければ費用をかけても十分に活用できない可能性があります。
予算に限りがある場合は、すべてを制作会社に任せるのではなく、自社で用意できるものと依頼したいものを分けて考えることも一つの方法です。
例えば、必要な内容から制作し、運用しながら追加していく方法もあります。
ただし、後から追加すると大きな修正が必要になる場合もあるため、将来的に追加したい機能やページがあれば、制作前に伝えておきましょう。
大切なのは、最も安い制作会社を選ぶことではなく、予算内にどこまでの対応が含まれているかを確認することです。
コミュニケーションが取りやすいか
Webサイト制作では、掲載する内容の確認やデザインの修正、必要な資料の受け渡しなど、完成までに何度もやり取りが発生します。
制作会社に十分な技術があっても、意図が正しく伝わらなければ認識のズレが生まれます。
そのため、質問や相談がしやすく、意図や認識を正確に共有できる相手かどうかも重要です。
確認したいのは、単に話しやすいかどうかだけではありません。
専門用語を分かりやすく説明してくれるか、要望を聞くだけでなく目的まで確認してくれるかといった点も見ておきましょう。
返信が速ければ必ず良い制作会社というわけでもありません。
すぐに回答できない内容について、確認に必要な時間や回答できる時期を伝えてくれることの方が大切です。
連絡方法や返信までの目安も制作会社によって異なるため、普段利用しやすい方法に対応しているか、どの程度で返答をもらえるかを確認しておくと安心です。
打ち合わせをした人と実際の制作担当者が異なる場合もあるため、依頼後の窓口や担当体制も確認しておきましょう。
こうした対応は、正式に依頼する前の問い合わせでも確認できます。
分かりやすく答えてくれるか、自社の話を理解しようとしてくれるかを確かめましょう。
見積もりや制作範囲が明確か
制作会社から見積もりを受け取ったときは、合計金額だけでなく、どの作業にいくらかかるのかを確認しましょう。
「Webサイト制作一式」のようにまとめられていると、何がどこまで含まれているのか判断できません。含まれる作業が違えば、金額だけを単純に比較することはできません。
Atlickでは、費用が発生する作業を案件ごとに分けて見積書に記載しています。例えば、以下のような項目です。
- 企画・設計費
- ディレクション費
- デザイン費
- コーディング費
- 機能の導入・追加費用
- CMSの導入費
企画・設計費には、簡易的な市場・競合の確認や、サイト構成・導線の検討などが含まれます。より詳しい調査や分析が必要な場合は、作業内容に応じて別途費用を見積もります。
デザインやコーディングも、トップページと下層ページで料金が異なる場合はそれぞれ項目を分け、案件ごとに必要な作業と費用が分かる見積書を作成しています。
ただし、見積書に項目が並んでいるだけで、制作範囲がすべて分かるとは限りません。
修正には何回まで対応してもらえるのか、ページや機能を追加した場合にいくらかかるのかなど、見積書だけでは分からない点も確認しておきましょう。
また、公開後にかかる費用についても、制作費に含まれているのか、別途必要になるのかを確認しておきましょう。
見積もりを見て分からない項目があれば、そのままにせず質問し、何が含まれ、何が含まれないのかを具体的に説明してくれるか確認しましょう。
公開後も相談できる相手か
Webサイトでは、事業の変化に合わせて掲載内容を更新する必要があります。
実際にAtlickが管理しているWebサイトでも、お知らせを掲載した後に料金の確定に合わせて内容を更新したり、予定の変更によって掲載済みの休業案内を削除したりする対応がありました。
一つひとつは小さな変更でも、古い情報が掲載されたままでは、Webサイトを見た人に誤解を与える可能性があります。
制作会社を選ぶときは、自社で更新できる範囲と、制作会社に依頼できる作業を事前に確認しておきましょう。
WordPressなどのCMSが導入されていても、レイアウトの修正や機能の追加、トラブル対応には専門的な知識が必要な場合があります。また、CMSやプラグインの更新、バックアップ、セキュリティ対策なども必要です。
WordPressの更新が必要な理由については、実際にAtlickへ届いた攻撃事例を紹介した「WordPressの更新はなぜ必要？実際に届いたSQLインジェクション攻撃」でも解説しています。
Atlickでは、公開後にかかる費用を事前に説明したうえで、保守管理を必須にはしていません。
自社で管理する方法を選ぶことも、必要な作業だけを依頼することもできます。
Webサイトを長く活用するためにも、公開後に困ったことが起きたとき、無理なく相談を続けられる相手かどうかを確認しておきましょう。
Webサイト制作会社は長く相談できる相手を選ぼう
Webサイト制作会社を選ぶときは、制作実績の見た目や料金だけで判断するのではなく、自社の目的や希望に合っているかという「相性」と、安心して任せられる「信頼性」の両方を確認することが大切です。
依頼する前に、次のポイントを確認しておきましょう。
- 自社の目的と制作会社の得意分野が合っているか
- 予算と対応してもらえる範囲にズレがないか
- 質問や相談がしやすく、認識を共有できるか
- 見積もりの内容や制作範囲が明確か
- 公開後の更新やトラブルについて相談できるか
すべての人に共通する「最適な制作会社」があるわけではありません。分からないことは正式に依頼する前に質問し、説明してくれるかどうかも判断材料にしましょう。
Webサイトは公開して終わりではなく、情報を更新しながら長く活用していくものです。公開後も無理なく相談できる相手かどうかを考え、自社に合ったWebサイト制作会社を選びましょう。
